WORKSHOPS

Guía de Supervivencia para Concesionarios en la Movilidad del Futuro 

Electrificación, Nuevos Conceptos de Movilidad, Vehículos Autónomos… Todo parece ser una amenaza para el negocio del Concesionario. ¡Y puede que así sea! Basándonos en las más recientes aportaciones del mayor estudio ibérico sobre el futuro de la automoción y de la movilidad (2025 Automotive 360º Vision), presentaremos en el Congreso de FACONAUTO 2018 un conjunto de estrategias para la supervivencia de lo que hoy conocemos como Concesionario.

Ricardo Oliveira

Fundador de World Shopper y director de 2025 Automotive 360º Vision

Conocer es liderar

Hoy en día nuestros proyectos empresariales se enfrentan a continuos cambios que nos obligan a abandonar nuestra zona de confort, a buscar soluciones a problemas que hasta ahora eran desconocidos: la continua evolución digital, las nuevas tecnologías, los nuevos targets específicos de usuarios… y, para ello, es necesario saber delegar y, sin duda, conocer de primera mano en quién. Este workshop nos dará las claves para conocer las aptitudes y actitudes personales, para de esta manera, conocer el verdadero valor de nuestro equipo.

Susana Domínguez

Hacedora de Equipos

El futuro contractual de la distribución en el sector de la automoción: los cambios previsibles

Los cambios que está experimentando el sector de la automoción traerán consigo la modificación de los soportes contractuales para la organización de la cadena de distribución de los productos y servicios de los fabricantes. Esta circunstancia redundará en el modelo de negocio y también en la tipología de los contratos de colaboración mercantil. Trataremos de vislumbrar en este workshop los derroteros de ese futuro no tan lejano.

Alfredo Briganty

Socio fundador de Qvadrigas Abogados

Las claves de la transformación digital del comercio del vehículo usado

La influencia de la digitalización en los procesos de venta es un tema sobre el que se habla mucho y se concreta poco. Este workshop “aterrizará” los procesos digitales en el día a día de los vendedores de VO. Por un lado, se abordará el proceso de venta digital, es decir, cómo comunicarse con el cliente para seducir, cerrar ventas y fidelizar. Y, por otro, se hablará de las personas como palanca del cambio: definir el perfil profesional del vendedor digital a nivel de conocimientos, habilidades y actitudes.

José Manuel Robledo

Socio Director de Prisma

Movilidad eléctrica: su impacto sobre el concesionario

¿Hasta qué punto es imparable la introducción del vehículo eléctrico en nuestro mercado? Y, lo que es más importante: ¿cómo afectará a los concesionarios? Veremos por qué es imparable el vehículo eléctrico y cómo transformará la movilidad actual. Analizaremos el impacto a corto y medio plazo que podrá tener en nuestros edificios y las posibilidades de negocio que puedan surgir mediante ejemplos y en base a los vehículos, puntos de carga, modelos de negocio y legislación actual, además de una predicción de todo lo que esté por venir.

Héctor Loriente

Consultor en DealerBest

El cliente, ¿compra un vehículo o compra a un vendedor?

Ante la inmensa oferta automovilística disponible, ¿qué es lo que hace al cliente decidirse por un vehículo u otro? Quizá sea el precio, quizá sea la conectividad, quizá sea el equipamiento o… ¿quizá sea la confianza transmitida por el vendedor? En este workshop, analizaremos cómo este último tiene una gran influencia en la decisión final de compra, y tomaremos conciencia de qué aspectos debemos mejorar en nuestra fuerza de venta para que aumenten las posibilidades de éxito del cierre de la misma.

Pedro López

Socio consultor Valcor

La sucesión en la empresa familiar: la gran oportunidad de crecimiento

Este grupo de trabajo abordará tres temas: el legado, la sucesión y el crecimiento. Respecto al primero, se verá cómo diseñar las conversaciones adecuadas con todos los actores involucrados, con preguntas como para qué seguir juntos o qué legado se va a construir. Sobre la sucesión se analizarán los tipos de liderazgo involucrados o cómo hay que prepararse como equipo cuando llegue el momento. Finalmente, se analizará cuánto tiene que crecer nuestro patrimonio y qué significa profesionalizar la gestión.

Luis Carchak

Escuela Europea de Coaching

Mejores datos=mejores resultados. Los datos de nuestros clientes, motor de nuestro negocio

Nos preocupa disponer de las últimas tecnologías de gestión para que sean el “trampolín” de nuestro concesionario: digitalización, Big Data, cumplimiento normativo… Sin embargo, pocas veces cimentamos la implantación de estas tecnologías, tan importantes hoy en día, en una utilización óptima y previa de lo más valioso que tenemos: la base de datos de nuestros clientes.

Luis Redondo

Director Comercial de Digital Target

La ‘Uberización’ del servicio posventa

La digitalización implica nuevos canales de contacto con el cliente, nuevas oportunidades y modelos de negocio, desarrollo de nuevas competencias en áreas clave de la industria automotriz. En este workshop, Pietro Boggia explicará el cambio de paradigma en el servicio posventa, de un modelo de negocio transaccional a un enfoque basado en la experiencia del usuario. Como resultado, presentará la hoja de ruta del nuevo modelo de negocio del sector posventa en la era digital.

Pietro Boggia

Consultor principal en Frost & Sullivan

Cómo potenciar tus canales de venta: las claves del éxito

No siempre el concesionario saca el máximo partido a los diferentes canales de venta. En este workshop se analizará cómo se suelen trabajar y qué puntos de mejora se pueden detectar para impulsar los resultados de todos ellos. Además, se presentarán otros nuevos canales de venta que el concesionario está olvidando y que puede explotar en este momento de cambio.

Rafael Ivars

Director de Accesit Lead

¿Son las redes sociales un canal de venta para los asesores comerciales?

8 de cada 10 personas a las que entregamos nuestra tarjeta de visitas teclea nuestro nombre en Google. La huella digital se está convirtiendo en un factor importante en nuestras relaciones profesionales, y mucho más en el sector de la automoción. Las redes sociales pueden ser un gran aliado para potenciar el networking y mejorar nuestra huella digital. En este workshop se analizará si podrán llegar a convertirse en un canal de venta.

Pablo Borrega

Socio en Habilitips

10 ideas para gestionar el cambio digital en tu concesionario. Une los puntos, une las experiencias

El sector del automóvil está en continuo cambio. El cliente es el mismo en un universo que integra lo digital y lo físico. Para llegar al cliente multicanal, muchas empresas ya se han digitalizado o están en ello. Si estás inmerso en la digitalización de tu empresa o planeas ponerte a ello, ven a nuestro workshop. Te damos 10  ideas para que tu negocio no sucumba al cambio digital. Compartiremos contigo ejemplos de otras empresas y sectores y desvelaremos cómo lo han hecho posible. Une los puntos, une las experiencias.

Irene Castelanotti

European Marketing Manager at CDK Global

Tania Cruz

Iberia & LATAM Marketing Manager

¡S.O.S.! ¡Tengo que hacer una presentación!

La situación es la siguiente: Tu jefe te ha encargado preparar una ponencia para dentro de unos días. Se trata de la primera vez que te encuentras en tamaño aprieto. Sientes como tu tensión arterial desciende considerablemente; tu estómago se vuelve del revés… ¿Qué hacer? ¿Por dónde empezar? ¿Alguien puede ayudarme? En este workshop, se darán respuestas a estas y a otras preguntas. Al mismo tiempo, aprenderemos a realizar una presentación profesional, en el fondo y en la forma.

Juan Manuel Feito

Consultor-formador independiente de RR.HH

Los 7 secretos para la generación de leads

Marco Marlia explicará las claves y secretos de la conversión, cómo transformar en dinero el  “petróleo del Siglo XXI”, o sea los datos, la información de contacto de nuestros potenciales clientes o leads, que se han convertido en la verdadera gasolina para la venta de automóviles en los concesionarios.

Marco Marlia

Co-founder & CEO en MotorK

La era cognitiva en el sector de la automoción, clave para la rentabilidad

Mar Carrillo explicará los actuales usos y beneficios del big data, del análisis predictivo y de la inteligencia artificial para mejorar los sistemas y los procesos en la automoción. Asimismo, explicará cómo, en concreto el análisis predictivo puede mejorar la rentabilidad de un concesionario. Por último, enfatizará la importancia de los datos y cómo estos deben estar optimizados para poder, posteriormente, ser analizado.

Mar Carrillo

Responsable de Marketing en Sicrom

Digitalización y realidad aumentada para mejorar el Servicio al Cliente y la Eficiencia Operativa

La interacción con el cliente y la eficiencia en las operaciones se puede mejorar con la utilización de soluciones de digitalización y de realidad aumentada, que incorpora la Industria 4.0. ¿Quiere conocer soluciones para hacer más eficientes y sencillos sus procesos? ¿Quiere tratar al cliente de forma más eficiente, personalizada y con mayor valor? En este workshop aprenderemos a cómo mejorar nuestra competitividad con aplicaciones de la digitalización 4.0 en el concesionario.

Jorge Pereira

Director General de Keyland

La felicidad en el trabajo, la nueva productividad

Cuando las empresas se enfocan y orientan a la felicidad y al compromiso de su gente, la productividad de esta se incrementa en más de un 30%. También mejora la salud y disminuye el estrés, al tiempo que se crea y fomenta un buen ambiente laboral, que supera conflictos o los evita antes de que ocurran. La ponencia de Germán González busca desarrollar nuestro instinto de felicidad en el trabajo.

Germán González

Formador empresarial, conferenciante profesional y escritor

Expres-arte: el poder de tu palabra

¿Cómo penetrar en la mente del cliente? ¿Cómo saber lo que piensa? El poder de la PERSUASIÓN y de la INFLUENCIA son las armas determinantes en el proceso de venta. La palabra hablada es el arma definitiva del buen comercial. En ella reside este inmenso poder. En este Workshop aprenderemos los secretos para liderar la comunicación y la conexión profunda con los clientes ¿Te lo vas a perder?

Iñigo Sáenz de Urturi

Conferenciante y formador de Alta Dirección

Nuevas formas de distribución del automóvil: el futuro de la exposición comercial

En automoción estamos viendo una agresiva incursión de nuevos actores que buscan un hueco. Un nuevo concepto mucho más abierto y complejo de exposición comercial empieza a abrirse hueco en las redes de distribución. Toda prueba vale y debe ensayarse. Un resumen de toda la información existente será presentada de forma ordenada al asistente de este workshop, combinando los diferentes puntos de vista de cliente final, concesionario y marca.

Juan Montesinos

Senior Consultant en MSX Iberia

Entiende la mente del comprador

Las personas compran por razones emocionales, pero se justifican por razones lógicas; compran por dolor y justifican por placer. Las compras son procesos subconscientes, por lo que el vendedor se convierte en “facilitador” en las tomas de decisiones. En este workshop se hablará de los cuatro perfiles de un vendedor, y de lo que se les exige hoy por hoy como profesionales de la venta.

Pepe Cabello

CEO Diamond Building

Nueva normativa de protección de datos: un antes y después de la era digital

Las reglas de juego han cambiado: el cliente es ahora el protagonista del cambio digital y las nuevas normativas en materia de protección de datos personales lo han dotado de las herramientas suficientes para que disponga de sus datos en cualquier momento. En este  workshop, se darán las claves jurídicas para que la utilización de los datos deje de ser un riesgo y se convierta en uno de los activos más importantes del concesionario.

Sara Mora

Senior Privacy Counsel en Aledia Abogados

Todo lo que hay que saber sobre la revisión de las políticas retributivas de las empresas

La reciente sentencia del Tribunal Supremo que declara el “carácter totalizador del salario”, obliga a las empresas a revisar su política retributiva para adecuarla a este nuevo criterio. Además, la Inspección de Trabajo tiene previsto intensificar su actuación durante el año 2018, para a verificar que las cotizaciones a la Seguridad Social se corresponden con las exigencias legales. En este workshop se ayudará a las empresas a conocer estos cambios para detectar contingencias en la gestión económica de sus recursos humanos.

Ignacio Sampere

Legal Counsel BDO Abogados

Las únicas 13 maneras de captar un cliente

En un sector maduro como es el de la automoción, en el cual la mayoría de las innovaciones vienen derivadas del producto, y no de la comercialización de los mismos, nos vemos obligados a adaptarnos a un usuario OMNICANAL, que recurre a varias fuentes de información antes de decidirse por la compra del vehículo. Cuando no entra el cliente en la concesión…hay que ir a buscarlo. ¡Descubre aquí las 13 maneras únicas de captar nuevos clientes!

Mónica Mendoza

Formacion y Coaching en Ventas

Equipos motivados, equipos productivos

Un Equipo de Alto Rendimiento es aquel que consigue grandes resultados y cuyos miembros trabajan motivados y comprometidos. La forma de gestionar un equipo puede tener tanto efecto en los resultados como el propio equipo. Encontrar la manera de hacerlo correctamente puede ser la clave del éxito. En este grupo de trabajo se darán claves para adaptar el estilo de liderazgo, así como para aplicar técnicas para sacar el mayor potencial al equipo y a la persona.

Inma Ríos

Formadora en Habilidades Directivas

Vehículos eléctricos, conectados y autónomos, ¿un buen negocio para la posventa?

La irrupción de las nuevas tecnologías está suponiendo una revolución en el concepto que conocemos del automóvil. Éste no sólo afectará a la forma en que conduciremos, sino que conllevará un cambio en el modelo del negocio de la posventa. Este cambio afectará a áreas como la estructura, los procesos, los conocimientos del personal, los requisitos de seguridad y, por supuesto, a la forma de generar ingresos. Este workshop dará una visión objetiva del estado de la cuestión y contará qué está pasando en otros países.

Jesús Sanchís

Director general de Mersus Automotive Solutions

 Sé el futuro de tu negocio

Taller sumamente práctico para diseñar un plan de acción a la medida con base en un modelo de cambio. En los 45 minutos del taller, la facilitadora nos guiará en un modelo concreto que nos ayudará, de una forma secuencial y estructurada, a visionar y planificar el cambio que deseamos implantar en nuestras organizaciones.  Debemos llevar un cuaderno y un bolígrafo… y ganas de soñar con un futuro mejor.

Alison Bazeley

Consultora de Gestión del Cambio y de RRHH en Outeam

La oportunidad del VO: Tendencias para optimizar su negocio en el concesionario

Sin perder de vista que lo que perseguimos es la obtención de márgenes adicionales para la concesión, analizaremos la evolución de los distintos canales de aprovisionamiento, deteniéndonos en los cambios que estamos viviendo en los distintos tipos de combustibles, que junto a la creciente digitalización, están modificando la demanda del VO.

Luis del Arco

Director de VO de Santander Consumer Finance